Cách tư vấn khách hàng nội thất hiệu quả cần thực hiện qua các bước như: lắng nghe nhu cầu khách hàng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ phù hợp yêu cầu, mong muốn của khách hàng, giải đáp mọi thắc mắc, đề xuất giải pháp nội thất phù hợp và chốt đơn hàng. Để nắm được tầm quan trọng của việc tư vấn và cách tư vấn khách hàng nội thất hãy tham khảo ngay bài viết của Bluecons.
Ngoài ra, Bluecons đang tuyển dụng nhân viên kinh doanh mặt hàng nội thất với mức lương hấp dẫn. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm kiếm việc làm hãy đến với chúng tôi ngay.
Tầm quan trọng của cách tư vấn khách hàng nội thất
Việc tư vấn khách hàng bao gồm việc tiếp cận, hỗ trợ, tư vấn, quảng cáo hàng hóa,…. Cho khách hàng trong việc lựa chọn các đề xuất giải pháp nội thất thích hợp cho ngôi nhà và nơi làm việc của họ. Để đảm bảo khách hàng hài lòng và tạo dựng niềm tin vào sản phẩm/dịch vụ của công ty. Cách tư vấn khách hàng nội thất và hỗ trợ khách hàng phải được thực hiện một cách chuyên nghiệp. Và tận tâm nhờ vào cách tư vấn khách hàng nội thất.
Các công ty nội thất cũng có thể tập trung tốt hơn vào nỗ lực phát triển sản phẩm và bán hàng. Bằng cách tương tác với khách hàng nhiều hơn. Nhờ thông qua cách tư vấn khách hàng nội thất chuyên nghiệp. Nhận lại sự phản hồi của khách hàng mà doanh nghiệp có thể hiểu được nhu cầu và sở thích của thị trường. Các doanh nghiệp sau đó sẽ sửa đổi và nâng cao hàng hóa và dịch vụ của mình để phù hợp hơn với nhu cầu của thị trường.
Cách tư vấn khách hàng nội thất hiệu quả ngay từ lần đầu tiên
Bước 1: Lắng nghe nhu cầu khách hàng
- Tạo bầu không khí thoải mái và cởi mở để khách hàng chia sẻ nhu cầu về các mặt hàng nội thất.
- Hỏi những câu hỏi cụ thể để hiểu rõ mong muốn của khách hàng về phong cách, ngân sách, diện tích, chức năng sử dụng của nội thất.
- Ghi chép cẩn thận thông tin khách hàng cung cấp về các sản phẩm nội thất.
Tóm lại, lắng nghe nhu cầu khách hàng, hiểu được yêu cầu và sở thích của khách hàng mà bạn phục vụ là bước đầu tiên trong việc phát triển cách tư vấn khách hàng nội thất của bạn. Bạn phải nhớ rằng sự hiểu biết là con đường nhanh nhất để chiếm được cảm tình của khách hàng.
Thật lãng phí thời gian và công sức khi cố gắng tiếp thị một sản phẩm mà mọi người không cần hoặc không yêu thích. Khi bạn thu thập tất cả thông tin cần thiết. Hãy chú ý đến mong muốn, trải nghiệm và tâm sự của họ. Để cung cấp cho khách hàng những đề xuất giải pháp nội thất và sản phẩm phù hợp.
Xem thêm: Kỹ năng bán hàng nội thất hiệu quả, chốt sale nhanh chóng
Bước 2: Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ phù hợp
- Dựa trên nhu cầu khách hàng, giới thiệu những sản phẩm/dịch vụ nội thất phù hợp nhất.
- Nêu bật những ưu điểm và lợi ích của các sản phẩm nội thất/dịch vụ thiết kế nội thất chất lượng.
- So sánh sản phẩm/dịch vụ với các lựa chọn khác để khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua nội thất.
Đã đến lúc chứng minh cho khách hàng thấy những ưu điểm của dịch vụ và sản phẩm nội thất của bạn. Có thể khiến họ cảm thấy hài lòng như thế nào. Khi bạn nắm chắc các nhu cầu và sở thích của họ. Bạn phải hiểu rõ về hàng hóa và dịch vụ mà mình cung cấp để đưa ra cách tư vấn khách hàng nội thất tối ưu nhất. Nhằm nêu bật các tính năng và lợi ích nổi bật sẽ đáp ứng nhu cầu của họ.
Điều bắt buộc là các nhà tư vấn bán hàng nội thất phải tuân thủ các tiêu chuẩn “nói đúng, nói đủ, nói có điểm nhấn”, đúng cách tư vấn khách hàng nội thất. Và không nói thao thao bất tuyệt, truyền tải nội dung lan man, không chính xác về sản phẩm của mình.
Bước 3: Giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Trả lời cẩn thận và đầy đủ mọi câu hỏi liên quan đến nội thất của khách hàng.
- Giải quyết những lo lắng và e ngại của khách hàng khi sử dụng nội thất của doanh nghiệp.
- Cung cấp thông tin minh bạch về giá cả, chính sách bảo hành, vận chuyển, lắp đặt nội thất dành cho khách hàng.
Trả lời các câu hỏi của khách hàng là khía cạnh thách thức nhất của quá trình cách tư vấn khách hàng nội thất. Có nhiều tình huống khác nhau mà người mua và người bán tương tác với nhau. Nhưng để nói hiệu quả, bạn phải phát triển khả năng thuyết phục, giao tiếp và tiếp thu kiến thức.
Khi tư vấn về sản phẩm, bạn nên cố tình “quên” giới thiệu một số khía cạnh quan trọng. Mà bạn chắc chắn rằng người tiêu dùng sẽ thắc mắc. Lúc này bạn sẽ có cơ hội giải thích sâu hơn, giải quyết nỗi lo lắng và tạo ra điểm nhấn thuyết phục khách hàng mua đồ nội thất khi họ hỏi về vấn đề đó. Ngoài ra, tính minh bạch về giá, chính sách, bảo hành là một hành trang tốt trong cách tư vấn khách hàng nội thất. Giúp khách hàng đặt trọn niềm tin khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Bước 4: Chốt đơn hàng
- Tóm tắt lại những lợi ích mà khách hàng nhận được khi lựa chọn sản phẩm/dịch vụ.
- Khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nội thất của doanh nghiệp.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục mua hàng nội thất.
Việc cải thiện kỹ năng bán đồ nội thất và quy trình cách tư vấn khách hàng nội thất sẽ đạt đến đỉnh cao ở bước quan trọng này. Những người bán đồ nội thất có kinh nghiệm với cách tư vấn khách hàng nội thất giỏi. Cần nhận ra các dấu hiệu và cơ hội để “chốt đơn hàng”. Sau khi tiến hành tư vấn, nghiên cứu và trả lời các thắc mắc.
Hướng cuộc thảo luận đến cho khách hàng, để tạo ấn tượng rằng giao dịch đã được chốt thành công. Thật lãng phí thời gian và công sức nếu chỉ dừng lại ở giai đoạn lắng nghe nhu cầu khách hàng, thấu hiểu, tư vấn và giải đáp thắc mắc nếu cuối cùng bạn không kiếm được tiền.
Gợi ý: Bí quyết kinh doanh nội thất online thành công 2024 – Bạn nên biết
Tuyển dụng nhân viên kinh doanh nội thất lương cao tại Bluecons
Công ty nội thất tuyển dụng – Bluecons là đơn vị đang tuyển dụng nhân viên kinh doanh nội thất lương cao với thông tin, yêu cầu, quyền lợi như sau:
Thông tin tuyển dụng nhân viên tư vấn khách hàng nội thất
- Tìm kiếm khách hàng, lập danh sách khách hàng tư vấn nội thất.
- Nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch xây dựng nội thất cho khách hàng.
- Theo dõi giám sát công trình thi công nội thất và nghiệm thu.
- Xử lý giải quyết các vấn đề cùng đồng nghiệp.
- Thực hiện các yêu cầu của quản lý.
- Ưu tiên những bạn ứng tuyển trong các khu vực Gò Vấp, Hóc Môn, Quận 12, Bình Thạnh.
Yêu cầu công việc của ứng viên kinh doanh mặt hàng nội thất tại Bluecons
- Nắm một số kỹ năng quan trọng như: giao tiếp tốt, làm việc nhóm, đàm phán, thuyết phục.
- Đã từng có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh nội thất.
- Nắm bắt và hiểu rõ các mặt hàng nội thất của công ty cung cấp.
Quyền lợi nhân viên nhận được khi làm việc tại Bluecons
- Mức lương cơ bản từ 7 triệu đồng và thưởng hoa hồng lên đến 15 triệu đồng.
- Có cơ hội thăng tiến trong công việc kinh doanh.
- Mạng lưới khách hàng uy tín, rộng lớn.
- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tình hướng dẫn việc làm.
- Các chính sách phúc lợi đảm bảo đầy đủ.
Thông tin liên hệ nộp hồ sơ ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh nội thất
Bạn có thể nộp hồ sơ theo 3 hình thức dưới đây:
- Địa chỉ nộp hồ sơ: 1264/11 Lê Đức Thọ, Phường 13, Gò Vấp, Tp. Hồ Chí Minh.
- Điện thoại liên hệ: 0906.157.879 (Mr. Việt)
- Email ứng tuyển: Blueconsvn@gmail.com
Tóm lại, nắm bắt cách tư vấn khách hàng nội thất hiệu quả sẽ giúp bạn dễ dàng chốt đơn hàng thành công. Ngoài ra, dưới sự đào tạo, chỉ dẫn của Bluecons sẽ là cầu nối. Để bạn dễ dàng kiếm thêm thu nhập. Hãy nộp hồ sơ ngay hoặc liên hệ cho chúng tôi qua hotline nhé, để được tư vấn về việc làm kinh doanh nội thất tốt nhất.
